Zertifikat: Geprüfter Anbieter

IMMO.info führt Überprüfungen des Unternehmens, der Webseite und des Services in der Neukundenansprache durch. Unternehmen, die diesen Service-Check buchen und erfolgreich bestehen, erhalten das Zertifikat “Geprüfter Anbieter”.

Mehr Informationen dazu, wie IMMO.info Geld verdient.

Zertifikat Service-Check und geprüfter Anbieter Immobilienverrentung

Prüfkriterien

Nachfolgende Anforderungen müssen Unternehmen im Service-Check erfüllen:

Prüfkriterium Ergebnis
Unternehmensregister-Check, sowie Check auf vorhandene Handelsregister- und Gewerbedokumente und Vergleich mit den Angaben auf der Webseite.
Videocall oder persönliches Gespräch mit Geschäftsleitung oder leitenden Mitarbeiter: Nichts ist wichtiger als der persönliche Kontakt. IMMO.info vergibt das Siegel nur nach persönlichem Kontakt und Erläuterung des Geschäftsmodells durch die Geschäftsführung oder einen leitenden Mitarbeiter.
Vorhandene Webseite mit korrekten Pflichtangaben zum Unternehmen.
Kursorische Durchsicht der Webinhalte auf offensichtlich unseriöse Aussagen und offensichtlich unrichtige Versprechen.
Webseite Datenschutz – Kurzcheck: Einholung von Kunden-Einwilligung nach DSGVO muss vorhanden sein, soweit notwendig. Die Datenschutzerklärung ist einfach auffindbar. Sie soll verständlich, lesbar, ausdruckbar sein. Der für die Datenverarbeitung Verantwortliche muss klar erkennbar sein, Kontaktdaten für Anfragen zum Datenschutz müssen benannt werden.
Durchführung eines Checks der Datensicherheit der Webseite auf Schwachstellen und Sicherheitslücken mit anschließendem Reporting. Es erfolgt ein Scan der Webseiten mit Hilfe des Qualys Vulnerability Scans . Die Umsetzung von Verbesserungen liegt beim Unternehmen.
Prüfkriterium Ergebnis
Telefonische Erreichbarkeit
Mindestens 10 Erreichbarkeitscheck-Anrufe von unterschiedlichen Rufnummern und in einem Zeitraum von mindestens zehn Tagen, ggfs. sind Rückrufe zulässig, wenn diese innerhalb von zwei Tagen erfolgen, daraus erreichnet sich die prozentuale telefonische Erreichbarkeit.
100% – 85%: SEHR GUT, 85%-70% GUT, 70-50% OK
≥ 50%
Erreichbarkeit per E-Mail
Mindestens 10 E-Mails mit unterschiedlichen Neukunden-Fragestellungen, die innerhalb von drei Werktagen sinnvoll beantwortet werden müssen, daraus errechnet sich die prozentuale Erreichbarkeit per E-Mail.
100% – 85%: SEHR GUT, 85%-70% GUT, 70%-50% OK
≥ 50%
Erbringung von Beratungsleistung wurde geprüft anhand von mindestens drei Mystery-Neukundengesprächen.
Prüfkriterium Ergebnis
Ist das Unternehmen nicht erreichbar oder geht es nicht auf Ihre Fragen ein? Kunden können sich bei Problemen mit dem Kundenservice an IMMO.info wenden. IMMO.info leitet die Anfragen an das Unternehmen weiter.

Das Unternehmen hat sich gegenüber IMMO.info verpflichtet, die Anfragen innerhalb von einer Woche zu beantworten. Sollten Kundenanfragen mehrfach nicht beantwortet werden, wird das Siegel ungültig.

Die Qualität von Produkten und Beratung, sowie rechtliche oder steuerliche Aspekte wurden nicht geprüft. IMMO.info haftet nicht für die Richtigkeit und Vollständigkeit des Checks. Wir empfehlen eine Überprüfung von Verträgen durch einen fachlich versierten Rechtsanwalt und Steuerberater.

IMMO.info hilft

Ist ein Unternehmen nicht erreichbar oder geht es nicht auf Ihre Fragen ein? Kunden können sich bei Service-Problemen an IMMO.info wenden. IMMO.info leitet die Anfragen an das jeweilige Unternehmen weiter.

Zertifizierte Unternehmen haben sich gegenüber IMMO.info verpflichtet, die Anfragen innerhalb von einer Woche zu beantworten. Sollten Kundenanfragen mehrfach nicht beantwortet werden, wird das Zertifikat ungültig.